Hallo,
wenn ich in OTRS 6.0.27 in der Übersicht bei "Offene Tickets" einen Filter in der Spalte Queue setze, habe ich dort nicht alle Queues zur Auswahl auf die ich Zugriff habe. Zuerst dachte ich, dass in den Queues die nicht angezeigt werden keine Tickets sind, doch es ist ein Ticket in der Queue mit Status offen und gesperrt.
Frage: nach welchen Kriterien werden Queues in dem Filter angezeigt und wann nicht?