Abgeschnittenes Feld Prozessinformationen

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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marco1211
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Abgeschnittenes Feld Prozessinformationen

Post by marco1211 »

Hallo zusammen,

in den Prozessinformationen werden bei mir die Textfelder abgeschnitten angezeigt.
pozessinfos.PNG
Kennt jemand eine Lösung für das Problem oder ist das so gedacht, dass man erst auf das "+" klickt bevor man alles sehen kann?

Das Textfeld ist ein dynamisches Feld, was 5 Zeilen haben kann.

Vielen Dank für eure Hilfe.

VG Marco
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jojo
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Re: Abgeschnittenes Feld Prozessinformationen

Post by jojo »

dafür ist das + da
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marco1211
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Re: Abgeschnittenes Feld Prozessinformationen

Post by marco1211 »

jojo wrote: 10 Jun 2020, 13:06 dafür ist das + da
ja, das "+" kenne ich (hatte ich ja im Ausgangspost erwähnt).
Meine Frage bezog sich darauf, ob es eine Möglichkeit gibt die Informationen zu sehen, ohne auf das "+" zu klicken.
OTRS 6.28 Community Edition / Ubuntu
root
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Re: Abgeschnittenes Feld Prozessinformationen

Post by root »

marco1211 wrote: 10 Jun 2020, 13:11 Meine Frage bezog sich darauf, ob es eine Möglichkeit gibt die Informationen zu sehen, ohne auf das "+" zu klicken.
Hi,

ja, das geht mit CSS. Einfach mal im Browser mit den Developer Tools spielen und spielen es passt. Das Ergebnis dann am besten in ein eigenes Skin.

- Roy
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marco1211
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Re: Abgeschnittenes Feld Prozessinformationen

Post by marco1211 »

root wrote: 10 Jun 2020, 13:18
ja, das geht mit CSS. Einfach mal im Browser mit den Developer Tools spielen und spielen es passt. Das Ergebnis dann am besten in ein eigenes Skin.
Min Roy,

sry für die verspätete Rückmeldung und danke für deinen Hinweis mit dem CSS.

Ich werde das mal bei Gelegenheit ausprobieren und dann eine Rückmeldung geben, damit auch andere User wissen, wie man das lösen könnte.
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Jensemann14
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Re: Abgeschnittenes Feld Prozessinformationen

Post by Jensemann14 »

Hallo, hat jemand für mich hier einen Ansatz um welche Datei / Dateien es sich handelt die ich in einem neuen Skin editieren muss bzw. sollte?

Wie sieht das ganze aus wenn der Text nicht mit Zeilenumbruch angezeigt wird, kann man den auch noch in den anzuzeigenden Text mit einbauen?

Danke und Gruß
Jensemann
Charburner
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Re: Abgeschnittenes Feld Prozessinformationen

Post by Charburner »

Hallo,

mich hat das damals auch gestört jedes Feld einzeln anklicken zu müssen um den Inhalt lesen zu können.
Daher habe ich die Datei /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom.tt nach /opt/otrs/Custom/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom.tt kopiert und in der folgenden Zeile das "CutValue" entfernt.
<p class="Value CutValue DynamicField_[% Data.Name %]">
Dadurch werden alle Felder stets ausgeklappt angezeigt.
zzz
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Re: Abgeschnittenes Feld Prozessinformationen

Post by zzz »

Hallo Jensemann,

über welche Datei Du das am Ende des Tages machst, ist gewissermaßen egal. Wichtig ist nur, dass Du die Datei bei jedem Update mitziehen musst, wenn Du es nicht paketierst.

Hier ist etwas Beispiel-CSS, um bei Prozess-Tickets mehr vom Wert des dynamischen Feldes anzuzeigen:

Code: Select all

.WidgetSimple > .Content.ProcessInfo fieldset .FieldContainer p.CutValue {
    height: 50px !important;
}
Die height 50px zeigt in diesem Fall mehr von dem Text an. Das funktioniert aber auch nur, wenn der Text tatsächlich vollständig in der Box erscheint. Sollte das nicht der Fall sein, muss das Template (AgentTicketZoom.tt) angepasst werden, damit mehr Informationen angezeigt/übertragen werden.

Eigenwerbung: Mit unserem kostenlosen Add-on CustomCSS (https://github.com/efflux/CustomCSS/) kann man CSS-Code laden, ohne es paketieren zu müssen.

— Emin

PS: Da war jemand schneller :)
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Jensemann14
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Re: Abgeschnittenes Feld Prozessinformationen

Post by Jensemann14 »

Super, danke euch 2 für die schnelle Antwort.

Ich werde es ausprobieren sobald es die Zeit zulässt und mich dann wieder melden falls es zu Problemen kommen sollte.

Danke Gruß Jensemann
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