ITSM Daten, wo in DB?

[peddy]

Hallo,

wir haben OTRS mit der ITSM Erweiterung im Betrieb. Über diese Erweiterung haben wir alle Computer und Drucker als Config Item erfasst. Die große Preisfrage ist nun, wo diese Daten in der Datenbank landen?

Als Hintergrund: Wir möchten für unsere Tonerbestellung ein Web-Formular in PHP schreiben und ein Teil der Daten, die dafür benötigt werden, aus der OTRS Datenbank beziehen. Dies soll ein rein lesender Zugriff sein.

Das Problem ist nur, das ich die Daten nicht in der DB finde. Kann mir jemand einen Tipp geben?

[jojo]

Eine Version eines CIs in der CMDB ist ein XML Konstrukt. D.h. die Daten sind in XML Container verpackt und in einer Tabelle zeilenweise gespeichert. Ein direkter Zugriff per SQL ist daher leider fast unmöglich, da Du einiges der Logik vom ITSM nachprogrammieren müsstest.

[peddy]

Hi,
die CMDB ist dann wohl nicht die Mysql Db oder?
Handelt es sich dabei um eine einfache Dateiablage? Wenn ja, wo?
Gibt es vielleicht eine andere Möglichkeit die Daten der Items abzufragen.

[Joyner]

Die CMDB beinhaltet mehrere Tabellen und der otrs-Datenbank.
Die Elemente der CI's etc. sind XML-Elemente und werden in der "xml_storage" abgelegt.


Eigentlich ganz easy.