Guten Tag zusammen,
ich habe die Herausforderung beim erstellen eines neuen Prozess-Ticket die Betreff und Text Zeile mit einem vordefiniertem Inhalt (Text) vor zu belegen. Ist das möglich, wenn ja, wo?
Vielen herzlichen Dank
Sascha
Neues Prozess-Ticket / Betreff Zeile
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muellersascha
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Markus2020
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Re: Neues Prozess-Ticket / Betreff Zeile
Hi Sascha,
du kannst bei Prozesstickets im Aktivitätsdialog das Feld "Titel" hinzufügen und einen Standardwert festlegen.
Solltest du das auch mal bei normalen Email Tickets benötigen, findest du dazu die Einstellung in der Systemkonfiguration unter Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###Subject.
Ich hoffe ich konnte dir weiterhelfen.
Gruß
Markus
du kannst bei Prozesstickets im Aktivitätsdialog das Feld "Titel" hinzufügen und einen Standardwert festlegen.
Solltest du das auch mal bei normalen Email Tickets benötigen, findest du dazu die Einstellung in der Systemkonfiguration unter Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###Subject.
Ich hoffe ich konnte dir weiterhelfen.
Gruß
Markus
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