Ich habe folgendes Problem. In unserem Ticketsystem nutzen wir den Statustypen "warten bis" oder "warten zur Erinnerung" nicht. Dementsprechend ist das Eingabefeld "warten bis" in der Action AgentTicketNote nicht nötig. Jedoch habe ich in der SysConfig bisher noch keine Einstellung gefunden mit der man diese Feld deaktivieren oder entfernen kann. In der Anlage seht ihr genauer welches Feld ich meine. Kann mir da eventuell jemand weiter helfen? Ich bedanke mich im Voraus
Mit freundlichen Grüßen,
Léo Hérubel
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das Feld kann man nicht deaktivieren. Entweder Du deaktivierst deen kompletten Warten Dialog, was dann ja Sinn macht. Es gibt ja noch Notiz. Oder Du installierst das kostenlose Add-on Znuny4OTRS-ShowPendingTimeIfNeeded. Damit wird das Feld immer dan ausgeblendet, wenn der auswählbare Status keine Wartezeit benötigt.
- Roy
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