Postmaster-Filter

[RainerBLD]

Hallo Otterhub Forum,

ich habe eine Frage zu den Postmaster-Filter. Wäre es möglich, bestimmte Werte aus dem Body einer Email zu filtern und in andere Felder wie Name, Vorname, Email und Dynamische Felder zu setzen?

Kann mir bitte einer ein Beispiel nennen, zum Beispiel zu Email im Body.

Ich hab das so versucht, aber das klappt nicht.

Email: email@email.de

Filter1
body
Email:*

Setzen
X-OTRS-CustomerUser
[***]

Danke und Schöne Grüße
Rainer

[jojo]

probier mal

Code: Select all

E-Mail: (.*)

[RainerBLD]

Hat leider nicht geklappt. Woran könnte das noch liegen?

Viele Grüße
Rainer

[jojo]

zeig mal deinen Filter und die entsprechende Mail im Klartext

[RainerBLD]

Hab es als Bild im Anhang.

[jojo]

Bitte mal auch den Plaintext der Mail, also inkl. Header etc.

[zzz]

Hallo Rainer,

der RegEx ist richtig und CustomerUser wird auch gesetzt.
An der Seite wird jedoch der CustomerNo angezeigt, d. h. CustomerNo muss auch gesetzt werden.

Soll OTRS denken, dass die E-Mail vom Absender im Body verschickt wurde? Falls ja:

Wenn alles gemacht ist, kommt das nächste Problem: Beim Antworten wird nicht die richtige E-Mail gesetzt (From/Reply-To) und der Name des Absenders wird nicht richtig angezeigt (From).

Es ist deshalb leichter, sofort einen eigenen PostmasterFilter zu programmieren (oder programmieren zu lassen), der den Absender im Header ändert.
Weitere Mappings sind damit auch leichter umzusetzen (dynamische Felder, Titel etc.).

Viele Grüße
Emin

[jojo]

am einfachsten ist es das das absendende System dazu bringen einen entsprechende Mail zu versenden, auch ist z.B. das filtern via procmail möglich

[RainerBLD]

Vielen Dank für die Antworten. Ich werde das mit procmail anschauen, ansonsten komme ich auf den Postmasterfilter von dir zurück Emin.

Schöne Grüße
Rainer