Datenbank Fehlermeldung

[kinshasa]

Hallo,
ich bekomme im Log in bestimmten Abständen diese Fehlermeldung.
Was kann ich tun? Könnte Jmd. mir helfen
Danke


OTRS-CGI-19: Duplicate entry '2624-Seen-9' for key 'ticket_flag_per_user', SQL: '

[zzz]

Hallo,

das ist ein bekannter und mittlerweile behobener Fehler.
Ich bin mir nicht sicher, ob ein Update ausreicht oder man den Eintrag per Hand löschen muss (Feedback wäre nett).
In diesem Thread wird das selbe Problem besprochen.

— Emin

[kinshasa]

Hi,
danke für die Info
lt. Beitrag sollte gefixt 6.0.28 and 7.0.17 gefixt sein. Aber ich habe die 6.0.30 Version und der Fehler ist immer noch da.

PRODUCT = OTRS
VERSION = 6.0.30
BUILDDATE = Tue Sep 29 15:59:13 CEST 2020
BUILDHOST = otrsbuild.otrs.com

Database Version (MySQL 5.7.32)

[zzz]

In dem Fall sollte der doppelte Eintrag per Hand gelöscht werden.
Diese Delete Statement sollte schon reichen:

Code: Select all

DELETE FROM `otrs`.ticket_flag WHERE ticket_id = 2624;

Anschließend den Cache mit

Code: Select all

/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete

löschen.

— Emin