Signatur mehrsprachig

[Markus2020]

Hallo liebe Community,

gibt es eine Möglichkeit die Signatur für mehrere Sprachen zu hinterlegen?

Beispielweiße möchte ich folgendes:

Deutsch:
Es grüßt Sie herzlich

Englisch:
Best regards

Ich habe schon folgendes Probiert:

Config <OTRS_CONFIG_testmh>
DynamicField <OTRS_TICKET_DynamicField_ServiceAnrede_Value>

Weder Config, noch DynamicField werden übersetzt (Übersetzung habe ich zuvor definiert in der de.pm).

Hat jemand von euch eine Idee? Gibt es hierfür eventuell eine kostenlose Erweiterung?

Gruß
Markus

[root]

Hallo,

die Config-Platzhalter werden nicht übersetzt AFAIK, bei den Dynamischen Felder kann man in der Konfiguration festlegen ob Sie übersetzt werden sollen.
Es kann aber sein, dass das in der Signatur gar nicht greift. Auch wird das nicht funktionieren, wenn Du ein neues Ticket erstellst. Da es vor dem Submit noch kein Ticket gibt, gibt es auch noch kein Dynamisches Feld...

Hier helfen dann Add-ons weiter die einige der Dienstleister anbieten.

- Roy

[Markus2020]

Hi Roy,

danke für deine schnelle Rückmeldung!

Hast du mir einige Beispiele für solch eine Erweiterung?

Gruß
Markus

[reneeb]

Du könntest es am Kundenbenutzer speichern (entweder "direkt" oder über ein Dynamisches Feld) und dann darauf zugreifen. Mit dem dynamischen Feld kannst Du so vorgehen:

Das hier im Feldmapping (Kernel/Config.pm) hinzufügen:

Code: Select all

            ['DynamicField_Greetings', undef, 'Greetings', 0, 0, 'dynamic_field', undef, 0, undef, undef,]

Entsprechendes dynamisches Feld erstellen wie hier:

Auswahl_312.png

Dann kannst Du das beim Kunden einstellen, z.B.

Auswahl_313.png

In der Signatur darauf zugreifen:

Auswahl_314.png

Dann klappt das wenn man Queue und Kundenbenutzer auswählt. Bei Kunden bei denen nichts hinterlegt ist oder bei Nicht-Kunden steht dann da halt ein "-".