Guten Tag,
ich würde gerne mal wissen, wie man in OTRS 5.x.x innerhalb des Systems ein neues E-Mail Ticket erstellt.
Ich habe in der Config folgendes gefunden Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewEmailNew.
Leider weiß ich nicht wie man das aktiviert, sodass ich im Dropdown "Ticket" ein neues Ticket erstellen kann.
Vielen Dank für die Hilfe
Erstellung eines E-Mail Tickets
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Re: Erstellung eines E-Mail Tickets
Okay, hab's selber herausgefunden. Meine Frage währe nur noch, ist es möglich mehrere Telefontickets zu haben?
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Re: Erstellung eines E-Mail Tickets
Hi,
ja das geht. Zum Beispiel mit https://github.com/znuny/Znuny4OTRS-Sec ... eateScreen
Da hast Du dann ein zweites E-Mail als auc Telefonticket.
- Roy
ja das geht. Zum Beispiel mit https://github.com/znuny/Znuny4OTRS-Sec ... eateScreen
Da hast Du dann ein zweites E-Mail als auc Telefonticket.
- Roy
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Re: Erstellung eines E-Mail Tickets
hi, ist die Installation nur mit OTRS 6 möglich?root wrote: ↑17 Feb 2021, 15:12 Hi,
ja das geht. Zum Beispiel mit https://github.com/znuny/Znuny4OTRS-Sec ... eateScreen
Da hast Du dann ein zweites E-Mail als auc Telefonticket.
- Roy
--edit vielen Dank! Ich probiere es gleich auch und melde mich dann nochmal