OTRS Systemkonfiguration zurücksetzen

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leohrbl
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OTRS Systemkonfiguration zurücksetzen

Post by leohrbl »

Hallo zusammen,

wir möchten in unserem Ticketsystem nachvollziehen, welche Einträge in der Systemkonfiguration geändert wurden, um dies
nachträglich zu Dokumentieren.
Dafür wollten wir im Test-System die Systemkonfiguration auf Standard zurücksetzen und dann die Einstellungen miteinander
vergleichen.
Weiß jemand eine einfache Möglichkeit dies umzusetzen oder müssen wir das Ticketsystem einmal neu aufsetzen?
root
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Re: OTRS Systemkonfiguration zurücksetzen

Post by root »

Hallo,

einfacher ist es Du Exportierst die System-Konfiguration. Da stehen nur die Änderungen drin. Du musst also nichts vergleichen.

- Roy
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leohrbl
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Re: OTRS Systemkonfiguration zurücksetzen

Post by leohrbl »

Danke für die schnelle Antwort :) Eine Frage hätte ich da noch. Gibt es auch eine Möglichkeit die Default Config zu bekommen? Ich würde ganz gerne unseren aktuelle Config mit der Default Config vergleichen.
root
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Re: OTRS Systemkonfiguration zurücksetzen

Post by root »

Hi,

wenn Du die Defaultsettings haben willst wirst Du um ein "leeres" System zum Vergleich nicht herumkommen. Ich persönlich suche noch den wirklichen Nutzen: wo ist der verwendebare Unterscheid ob ich sage

a) Die Einstellung xyz hat den Initialwert 1 und wird auf 2 gesetzt. oder
b) Die Einstellung xyz wird auf 2 gesetzt.

Es kam in der Vergangenheit auch schon vor das sich Defaultsettings von eine Patchlevel-Release zum nächsten Patchlevel-Release geändert haben. Das kann man nicht wirklich tracken.

- Roy
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