ich würde gerne die Filter-Funktion in der Ticketsuche modifizieren. Ich hätte gerne, dass der Filter "Tickettyp" standardmäßig angezeigt wird.
Wenn ich das richtig verstehe müsste das in der Konfiguration unter dem Punkt Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DefaultColumns möglich sein. Wenn ich an dieser Stelle aber irgendetwas verändere, dann scheint die keinerlei Auswirkungen zu haben, weder auf das Suchen-Formular, noch auf die Ergebnistabelle.
Die Einstellungen von Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DefaultColumns sehen wie folgt aus:
Code: Select all
Age: '1'
Changed: '1'
Created: '1'
CustomerCompanyName: '1'
CustomerID: '1'
CustomerName: '1'
CustomerUserID: '1'
EscalationResponseTime: '1'
EscalationSolutionTime: '1'
EscalationTime: '1'
EscalationUpdateTime: '1'
Lock: '2'
Owner: '2'
PendingTime: '1'
Priority: '1'
Queue: '2'
Responsible: '1'
SLA: '1'
Sender: '2'
Service: '1'
State: '2'
Subject: '1'
TicketNumber: '2'
Title: '2'
Type: '2'
Oder wo liegt mein Denkfehler?
Bei den dynamischen Felder funktioniert das mit der Einstellung Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DynamicFields wunderbar.
Wäre schön, wenn mir hier jemand helfen könnte.
Mit freundlichen Grüßen
M.Winter