[GELÖST]Spalte in CustomerTicketOverview hinzufügen

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rbroda
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[GELÖST]Spalte in CustomerTicketOverview hinzufügen

Post by rbroda »

Hallo Zusammen,

ich möchte eine zusätzliche Spalte für Kunden in "CustomerTicketOverview" hinzufügen.
In der neuerstellen Spalte soll der Kunde des Tickets zu sehen sein.

Was muss ich in " /opt/otrs/Custom/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/CustomerTicketOverview.tt" hinzufügen?

Vielen Dank im Voraus!
Last edited by rbroda on 18 Mar 2021, 16:46, edited 3 times in total.
zzz
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Re: Spalter in CustomerTicketOverview hinzufügen

Post by zzz »

Hallo,

wenn der Benutzername des Kunden reicht, kann dieser mit folgendem Tag angezeigt werden:

Code: Select all

[% Data.CustomerUserID | html %]
Info: Wenn der Vor- und Nachname angezeigt werden soll, muss die CustomerTicketOverview.pm angepasst werden, damit diese Daten überhaupt übergeben werden.

Unter [% RenderBlockStart("Record") %] einen neue Datenzelle (<td>) erstellen und den Tag dort einfügen.
Etwas weiter oben muss noch eine Kopfzelle (<th>) erstellt werden.

— Emin
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rbroda
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Re: Spalter in CustomerTicketOverview hinzufügen

Post by rbroda »

Super, danke! Hat Funktioniert!

Und wenn ich noch die CustomerUserID im "CustomerTicketZoom" rechts unter Informationen eingeblendet haben möchte beim Kunden, wo mache ich da die Änderung?

mfg
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zzz
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Re: Spalter in CustomerTicketOverview hinzufügen

Post by zzz »

In der CustomerTicketZoom.tt ist die Sidebar unter

Code: Select all

<h3>[% Translate("Information") | html %]</h3>
zu finden.

In dem Fall benötigst Du einen neuen Listeneintrag (<li>) mit dem Tag [% Data.CustomerUserID | html %] als Wert.

Viele Grüße
Emin
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Spalte in CustomerTicketOverview hinzufügen

Post by rbroda »

Die Zeile habe ich ergänzt, jedoch #ndert sich im TicketZoom unter Information nichts...
Habe ich was falsch gemacht?
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zzz
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Re: Spalter in CustomerTicketOverview hinzufügen

Post by zzz »

Bitte ohne RenderBlockStart. Das funktioniert nur in Kombination mit Änderungen in der .pm (damit man Infos per Config aktivieren und deaktivieren kann).

Edit: Und bitte auch nicht als Translation anzeigen, sondern als HTML-Wert ([% Data.CustomerUserID | html %]).

— Emin
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[GELÖST] Spalter in CustomerTicketOverview hinzufügen

Post by rbroda »

Super! Hat geklappt!
Vielen Dank!!
rbroda
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[Nachfrage]Spalte in CustomerTicketOverview hinzufügen

Post by rbroda »

Hallo,

wie ist der Wert für Lock_Type?
Würde doch noch gerne eine Spalte hinzufügen im CustomerTicketOverwiew, damit der Kunde sieht, welches Ticket gesperrt oder frei ist.
Vielen Dank im Voraus!

mfg
Robert
reneeb
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Re: [Nachfrage]Spalte in CustomerTicketOverview hinzufügen

Post by reneeb »

Probier mal

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[% Translate( Data.Lock ) %]
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[Nachfrage]Spalte in CustomerTicketOverview hinzufügen

Post by rbroda »

Perfekt, danke!
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