Auf No-Reply nicht antworten

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Orkanson
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Auf No-Reply nicht antworten

Post by Orkanson »

Hallo zusammen,

wir benutzen OTRS 6 und bekommen E-Mail ins Ticketsystem von einer Adresse no-reply....
Wie kann ich ausstellen, dass an Adressen mit no-reply keine Antwort erstellt werden soll?

Beispiel:
Wir bekommen Nachrichten von Sophos Endpoint direkt in unser Ticketsystem. Sophos sendet diese aber mit einer Adresse no-reply@....
Jetzt schickt OTRS aber immer eine Standard Mail von wegen neues Ticket eröffnet.
Wie kann ich das nur für diesen speziellen Fall abstellen?

Gruß
Marcel
jojo
Znuny guru
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Re: Auf No-Reply nicht antworten

Post by jojo »

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