In dem hier angehängten Screenshot sieht man:
Maren hat eine Mail um 18:32 geschickt; wenn das webteam nun darauf antwortet, steht da:
01.06.2021 09:07 - Maren ... schrieb:
Gibt es eine Möglichkeit, OTRS so einzustellen, daß der Zeitstempel sich auf die beantwortete Mail bezieht - also 18:32 Uhr - statt auf die initiale, das Ticket erzeugende Mail von Sabine um 9:07 Uhr?
Datum beim Beantworten einer Mail
-
- Znuny newbie
- Posts: 42
- Joined: 25 Jun 2019, 11:06
- Znuny Version: 6.5.4
- Real Name: Ralf Hildebrandt
- Company: Charite
- Contact:
Datum beim Beantworten einer Mail
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
-
- Znuny superhero
- Posts: 889
- Joined: 15 Dec 2016, 15:13
- Znuny Version: All
- Real Name: Emin
- Company: Efflux GmbH
- Contact:
Re: Datum beim Beantworten einer Mail
Das Zurücksetzen der Einstellung 'Ticket::Frontend::ResponseFormat' dürfte das Problem schon lösen.
— Emin
— Emin
Professional OTRS, Znuny & OTOBO services: efflux.de | efflux.de/en/
Free and premium add-ons: German | English
Free and premium add-ons: German | English
-
- Znuny newbie
- Posts: 42
- Joined: 25 Jun 2019, 11:06
- Znuny Version: 6.5.4
- Real Name: Ralf Hildebrandt
- Company: Charite
- Contact:
Re: Datum beim Beantworten einer Mail
Danke, das hat geklappt!