Hallo zusammen,
mein Chef möchte gern wöchentlich eine eMail/einen Bericht erhalten, in dem die neu erstellten Tickets der letzten Woche in einer Queue mitgeteilt werden. Ich habe auch schon die enstprechenden Kriterien im Generic-Agent gefunden (Ticket erstellt innerhalb der letzten X Tage, bestimmte Queue, automatische Ausführung).
Mir fehlt nur die Möglichkeit das Ergebnis via eMail oder z.B. auf der Übersichtsseite darzustellen. Ich finde nur Aktionen wie "Ticket-Attribute aktualisieren/hinzufügen", "Notiz hinzufügen", "Ticket-Befehle ausführen" und "Benutzerdefiniertes Modul ausführen"
Übersehe ich das etwas oder fehlt da ein passendes Addon?
Vielen Dank im Voraus!
Generic Agent & eMail
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Generic Agent & eMail
Ciao
Octane
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Re: Generic Agent & eMail
Hi,
Was spricht dagegen das mit einer Bericht zu machen? https://doc.znuny.org/doc/manual/admin/ ... odule.html
Ein GenericAgent ist da nicht wirklich geeignet für.
- Roy
Was spricht dagegen das mit einer Bericht zu machen? https://doc.znuny.org/doc/manual/admin/ ... odule.html
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Re: Generic Agent & eMail
Weil mein Chef nicht erst einen Bericht auswählen und dann auf RUN klicken sondern das mundgerecht automatisch in seinem Postfach haben will
Ciao
Octane
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Re: Generic Agent & eMail
Hey,
spricht ja nichts gegen. Statistiken kann man zeitgesteuert generieren und verschicken. Hier ist eine Anleitung.
— Emin
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