Generic Agent & eMail

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Octane
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Generic Agent & eMail

Post by Octane »

Hallo zusammen,

mein Chef möchte gern wöchentlich eine eMail/einen Bericht erhalten, in dem die neu erstellten Tickets der letzten Woche in einer Queue mitgeteilt werden. Ich habe auch schon die enstprechenden Kriterien im Generic-Agent gefunden (Ticket erstellt innerhalb der letzten X Tage, bestimmte Queue, automatische Ausführung).
Mir fehlt nur die Möglichkeit das Ergebnis via eMail oder z.B. auf der Übersichtsseite darzustellen. Ich finde nur Aktionen wie "Ticket-Attribute aktualisieren/hinzufügen", "Notiz hinzufügen", "Ticket-Befehle ausführen" und "Benutzerdefiniertes Modul ausführen"

Übersehe ich das etwas oder fehlt da ein passendes Addon?

Vielen Dank im Voraus!
Ciao
Octane
root
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Re: Generic Agent & eMail

Post by root »

Hi,

Was spricht dagegen das mit einer Bericht zu machen? https://doc.znuny.org/doc/manual/admin/ ... odule.html
Ein GenericAgent ist da nicht wirklich geeignet für.

- Roy
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Octane
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Re: Generic Agent & eMail

Post by Octane »

Weil mein Chef nicht erst einen Bericht auswählen und dann auf RUN klicken sondern das mundgerecht automatisch in seinem Postfach haben will :lol:
Ciao
Octane
zzz
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Re: Generic Agent & eMail

Post by zzz »

Hey,

spricht ja nichts gegen. Statistiken kann man zeitgesteuert generieren und verschicken. Hier ist eine Anleitung.

— Emin
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Octane
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Re: Generic Agent & eMail

Post by Octane »

Ok, danke für den Tipp. Teste ich gerade :)
Ciao
Octane
Octane
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Re: Generic Agent & eMail

Post by Octane »

Hat geklappt, danke!
:wink:
Ciao
Octane
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