Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!

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mjankp

Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!

Post by mjankp »

Hi,

ich habe seit Freitag das Problem mit "Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!". Die Mails werden nicht von OTRS abgerufen aus dem Postfach.

Wir haben einen Exchange, davor lief alles tadellos und laut Exchange Adminchef wurde nichts geändert o. verändert.

Gibt es keinen Befehl die laufenden IMAPSTLS abrufe abzubrechen (ich hab bisher nur für SMTP Versand was entdeckt)...

Hat jmd. so was ähnliches mal erlebt?

SMTPTLS geht problemlos...

Kommunikationsprotokoll sagt bsp. aus bei Typ Connection...:
Kernel::System::MailAccount::IMAPTLS Open connection to 'exchange.home.local' (it-helpdesk). 02.08.2021 13:24:06
Kernel::System::MailAccount::IMAPTLS Message '93847' successfully received from server. 02.08.2021 13:24:07

Dann kommt ja Typ Message, hier ist nichts drin...
root
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Re: Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!

Post by root »

Hi,

Ja das hatte ich auch schon mal. Und es lag einmal am Exchange (ich würde ja zweimal fragen) und das andere mal an einer Firewall. Es kann z.B. Probleme machen wenn bei einem Exchange=Cluster zu einem anderen HUB-Transport geschwenkt wird oder ein Loadbalancer mit rumfuhrwerkt.

Den laufenden Prozess abzubrechen ist nicht notwendig, das passiert ja automatisch beim Timeout. Sollte das nicht reichen: kill -9 als root

- Roy
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mjankp

Re: Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!

Post by mjankp »

Danke. Ich habe mir das auch gedacht... aber unsere zuständigen Server Admins sind ja immer sich keiner schuld bewusst =)

Hat mich Stunden gekostet und das dazu einen Tag vor meinem Urlaubsende und direkt am Wochenstartstag... seufz

Das Timeout ist auf 600, wie kriege ich das standardmäßig auf niedrigen wert eingestellt? Kann man das überhaupt?
root
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Re: Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!

Post by root »

Hi,

das kannst Du in der SysConfig Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###MailAccountFetch bei dem Hash Params ergänzen mit --timeout wert

Wie das aussehen musst siehst Du bei Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###ArticleSearchIndexRebuild

- Roy
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