Migration von OTRS 7

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7qubit
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Migration von OTRS 7

Post by 7qubit »

Hallo,

ich habe OTRS 7 und möchte diese bzw. Datenbank zu Znuny ziehen. Wäre möglich ?

Grüße
root
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Re: Migration von OTRS 7

Post by root »

7qubit wrote: 22 Sep 2021, 15:00
ich habe OTRS 7 und möchte diese bzw. Datenbank zu Znuny ziehen. Wäre möglich ?
Hallo,

ja das geht, kann aber je nach System und Konfiguration durchaus etwas Arbeit sein.

- Roy
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7qubit
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Re: Migration von OTRS 7

Post by 7qubit »

ich habe versucht alles (DB+Konfig) zu exportieren und dort zu importieren. Leider war alles ziemlich durcheinander, die ganzen Verbindungen geradezuziehen ist nicht einfach. Ich versuche jetzt einzelne Tabellen importieren, ist aber sehr Zeitaufwendig. Wie wäre es am einfachsten ?
root
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Re: Migration von OTRS 7

Post by root »

Hallo,

technisch gesehen brauchst Du nur die Datenbank und Config.pm

Die Tabelle mit den Gruppen muss Du umbenennen und z.B. bei den dynamischen Feldern schauen ob Du einen Ersatz für alle Typen hast die nicht "Standard" sind. Da ist dann ggf. die Konfiguration anzupassen.

Das das ganze aber durchaus komplizierter sein kann und nicht immer in wenig Worten zu beschrieben ist bietet das Znuny als Dienstleistung an.

Ich weiss nicht ob hier jemand eine einfach Dokumentation dafür hat.

- Roy
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