AgentTicketPhone: Nächster Status des Tickets - Standardwert

[patrickgrebe]

Hallo zusammen,

wir setzen aktuell ZNUNY in der Version 6.0.37 ein.
Wir würden gerne im Agenten-Interface bei der Anlage eines neuen Telefon-Ticket (AgentTicketPhone) das Feld "Nächster Status des Tickets" auf offen festlegen. Hierzu habe ich in der Systemkonfiguration Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###StateDefault auf "offen" festgelegt:



Allerdings scheint diese Änderung nichts zu bewirken. Das Feld "Nächster Status des Tickets" steht auch nach Änderung bei Anlage immer noch auf "erfolgreich geschlossen":



Mache ich etwas falsch, oder handelt es sich evtl. um einen Bug?
Wir haben keine Anpassungen an der Datei vorgenommen.

Vielen Dank für Eure Hilfe!

[wurzel]

Hi,

das kann auch 'ne ACL sein die dazwischen funkt oder auch die Valid Ticket Types in AgentTicketPhoneNew

Zeig mal die komplette Konfig

Flo

[root]

Hallo,

ich denke ist dieser Bug: https://github.com/znuny/Znuny/issues/150

- Roy

[patrickgrebe]

Hallo,

sieht genau danach aus - vielen Dank für den Hinweis.
Dann warte ich mal auf 6.0.38.