Guten Morgen zusammen,
ich habe inzwischen zwei Installationen von Znuny 6.1.1
- die erste wurde von OTRS 6.x auf die Znuny 6.1.1 geupdatet
- die zweite Installation wurde vor ein paar Tagen erst eingerichtet
Mein Problem ist das mir bei der neuen Installation die Möglichkeit fehlt aus dem vorhandenen Ticket ein Masterticket zu erstellen.
So sieht es bei dem alten Ticketsystem aus
So sieht es bei dem neuen Ticketsystem aus
ich habe schon in der Sysconfig geschaut aber keinen passenden Eintrag gefunden.
Ich freue mich über jede Hilfe
Gruß Peter
Master/Slave: Ändern zum Masterticket
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Master/Slave: Ändern zum Masterticket
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Re: Master/Slave: Ändern zum Masterticket
Du musst die passende Erweiterung dazu installieren... https://download.znuny.org/releases/packages/ -> OTRSMasterSlave-6.1.1.opm
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Re: Master/Slave: Ändern zum Masterticket
die Erweiterung ist installiert
Bei der Erstellung eines neuen Tickets wird mir das Masterticket auch angeboten ..:
Gruß PeterYou do not have the required permissions to view the files attached to this post.
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Re: Master/Slave: Ändern zum Masterticket
Hast Du Dynamische Felder für den Dialog konfiguriert? Nutzt ihr Tickettypen, Services, Verantwortliche ? Wie sieht die Konfiguration für diesen Dialog aus? Es gibt da ein paar Bedingungen von denen mindestens eine erfüllt sein muss, damit der Bereich gezeigt wird: https://github.com/znuny/OTRSMasterSlav ... e.pm#L1919
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Re: Master/Slave: Ändern zum Masterticket
Guten Morgen,
Dynamische Felder wurden nicht konfiguriert.
in der Sysconfig unter Frontend/View/TicketMasterSlave habe ich keine Einstellungen konfiguriert.
Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###MasterSlaveMandatory
-> Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###Responsible = nicht aktiviert
-> Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###Service = nicht aktiviert
Dynamische Felder wurden nicht konfiguriert.
in der Sysconfig unter Frontend/View/TicketMasterSlave habe ich keine Einstellungen konfiguriert.
Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###MasterSlaveMandatory
-> Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###Responsible = nicht aktiviert
-> Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###Service = nicht aktiviert