Hallo zusammen,
ist es möglich das der Kunde bei einem bestehenden Ticket die dynamischen Felder selbstständig ändern kann.
Der Agent kann dies ja über eine Notiz oder Mailantwort bewerkstelligen.
Viele Grüsse
G. Schulz
Erfassen von Dynamischen Felder im CustomterTicketZoom
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shawnbeasley
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Re: Erfassen von Dynamischen Felder im CustomterTicketZoom
Du kannst die Felder hier:
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###DynamicField
einblenden.
Znuny4OTRS-AdvancedDynamicFields macht das Leben leichter. Dies kannst du mit der Installation von https://www.znuny.com/en/add-ons/znuny4otrs-repository beziehen.
Cheers,
Shawn
======
"The secret of getting ahead is getting started".
Mark Twain
Read more at https://www.brainyquote.com/topics/motivational-quotes
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###DynamicField
einblenden.
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