Hallo Forum,
ich möchte das bei der Ticketübergabe mit "Personen" -> "Besitzer" nicht gleich der Besitzer auch verantwortlicher ist. Sondern es soll einfach keiner sein, erstmal. Ich habe mir mittels Generic-Agent ein Task gebaut, der den Ticketmanager nach 45 Minuten als Verantwortlichen setzt.
Gruß
Steffen
Ticket Besitzer soll nicht gleich verantwortlicher sein
-
- Znuny newbie
- Posts: 26
- Joined: 13 Sep 2021, 22:25
- Znuny Version: 6.0.38
- Real Name: Steffen
-
- Administrator
- Posts: 3965
- Joined: 18 Dec 2007, 12:23
- Znuny Version: Znuny and Znuny LTS
- Real Name: Roy Kaldung
- Company: Znuny
- Contact:
Re: Ticket Besitzer soll nicht gleich verantwortlicher sein
Hallo,iSteffen95 wrote: ↑02 Mar 2022, 09:35 Hallo Forum,
ich möchte das bei der Ticketübergabe mit "Personen" -> "Besitzer" nicht gleich der Besitzer auch verantwortlicher ist. Sondern es soll einfach keiner sein, erstmal. Ich habe mir mittels Generic-Agent ein Task gebaut, der den Ticketmanager nach 45 Minuten als Verantwortlichen setzt.
Gruß
Steffen
dann probiere es doch mal wenn die Einstellung Ticket::EventModulePost###3000-ResponsibleAutoSet deaktiviert ist.
- Roy
Znuny and Znuny LTS running on CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?