Benachrichtigungen vorübergehend deaktivieren

[RainerRutka]

Hallo!

Eine Frage:

Wenn man in OTRS ein neues Ticket erstellt bekommen alle Teilnehmer eine Benachrichtigung, wenn diese
das in ihren persönlichen Einstellungen so konfiguriert haben.

Jetzt wollten wir nachträglich einige neue Tickets anlegen, ohne das immer alle benachrichtigt werden.
Gibt es eine Möglichkeit, generell alle Benachrichtigungen kurzzeitig für ein Ticket auszuschalten?
So ähnlich wie z.B. bei den Notizen ("Ist sichtbar für Kunde").

Wir wollten einiges an Infos nach pflegen ohne das die Leute dann mit Benachrichtigungen überhäuft werden.

[wurzel]

Hi,

für einzelne Tickets ist an sich nicht vorgesehen.
Du kannst aber ein Dynamisches Feld einrichten das ein agent dann ein/umstellt.

Und die Benachrichtigung kann auf das DynamicField Update triggern


Flo