"Warten auf" bei der Ticket Übergabe (Ticket Owner) ausblenden

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
iSteffen95
Znuny newbie
Posts: 26
Joined: 13 Sep 2021, 22:25
Znuny Version: 6.0.38
Real Name: Steffen

"Warten auf" bei der Ticket Übergabe (Ticket Owner) ausblenden

Post by iSteffen95 »

Hallo Forum,

ich habe bei der Ticket Besitzer Übergabe das Status Modul aktiviert. Kann ich hier aber die Funktion "Warten auf" ausblenden?

Das meine ich: https://ibb.co/X26pFmm

Gruß
Steffen
root
Administrator
Posts: 3934
Joined: 18 Dec 2007, 12:23
Znuny Version: Znuny and Znuny LTS
Real Name: Roy Kaldung
Company: Znuny
Contact:

Re: "Warten auf" bei der Ticket Übergabe (Ticket Owner) ausblenden

Post by root »

Hi,

entweder Du schaltet den Status komplett aus in dem Bildschirm mit der SysConfig Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###State (was der Default ist) oder Du passt die verfügbaren Status-TYPEN an (Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###StateType)

- Roy
Znuny and Znuny LTS running on CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO

Use a test system - always.

Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/

Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Post Reply