Hi Johannes,
Johannes wrote: ↑05 Apr 2022, 08:25
Frage: so sehen aktuelle, also alle neu verschlüsselten und versandten Mails aus?
Grundsätzlich ja. Es gibt Unterschiede, je nachdem, ob sie vom neuen oder vom alten Outlook für Mac versendet werden. Aber das ist ein Outlook-Problem und keines von OTRS.
Johannes wrote: ↑05 Apr 2022, 08:25
Gibt es, zum Zeitpunkt des Versands einen oder mehrere Meldungen im Log?
Ich habe in OTRS selbst die Anzeige des Systemprotokolls gefunden. Die entsprechenden Einträge aus journalctl habe ich mir dann herausgesucht für besseres Kopieren:
Code: Select all
Apr 06 09:50:05 otrs-backend OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-66[1714704]: [Error][Kernel::System::Crypt::SMIME::Check][Line:101]: /etc/ssl/otrs_certs not writable!
Apr 06 09:50:05 otrs-backend OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-66[1714704]: [Error][Kernel::System::CommunicationLog::_LogError][Line:539]: CommunicationLog(ID:177848,AccountType:-,AccountID:-,Direction:Incoming,Transport:Email,ObjectLogType:Message,ObjectLogID:179454)::Kernel::System::PostMaster::Filter::Decrypt => Not possible to create crypt object
Apr 06 09:50:05 otrs-backend OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-66[1714704]: [Error][Kernel::System::Crypt::SMIME::Check][Line:101]: /etc/ssl/otrs_certs not writable!
Apr 06 09:50:06 otrs-backend OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-66[1714704]: [Error][Kernel::System::Crypt::SMIME::Check][Line:101]: /etc/ssl/otrs_certs not writable!
Aber!: Die vermurksten Rechte habe ich dann geflickt. Und meine anschließenden Tests sahen immer noch so aus wie vorher. Was durch das Flicken anders ist: Ich kriege jetzt Benachrichtigungen zu Tickets, die aus verschlüsselt eingegangenen E-Mails erstellt wurden. Ich war schon verwundert, warum ich nicht zu jedem neuen Ticket in meiner Queue eine Benachrichtigung erhalten habe, aber an diese Gemeinsamkeit hatte ich nicht gedacht. Offensichtlich hat sich OTRS beim Versand verschluckt. Warum auch immer, denn die Benachrichtigung ist unverschlüsselt, und das Ticket wurde genauso erstellt wie zuvor.
Ich würde mir ja gerne mal eine verschlüsselte Mail greifen und mit einem Testskript auf Basis der OTRS-Funktionen den Klartext im Terminal ausgeben lassen. Leider ist mir Perl fremd
. Irgendwas dort läuft aber schief. Nach der Entschlüsselung scheint OTRS die einzelnen MIME-Parts nicht ordentlich auseinanderfriemeln zu können, was mich bei dem Garbage am Anfang aber auch nicht wundert.
Besten Gruß aus Frankfurt am Main