[gelöst] Fehlermeldung beim Upgrade auf die 6.0.41 & 6.0.42

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Octane
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[gelöst] Fehlermeldung beim Upgrade auf die 6.0.41 & 6.0.42

Post by Octane »

Hallo zusammen,

beim Upgrade von der 6.0.39 oder 6.0.40 auf die 6.0.41 stoße ich auf eine Fehlermeldung (siehe unten). Ich verwende übrigens die gleichen Update-Schrtitte wie immer, (Ausschnitt):

....
perl /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl --all
/opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl
su -c "/opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-6.pl" -s /bin/bash otrs <=hierbei tritt der oder die Fehler auf.

Irgendwelche Ideen?
Danke!
Octane

Code: Select all

su -c "/opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-6.pl" -s /bin/bash otrs

 Migration started ...

 Checking requirements ...

    Requirement check for: Check framework version ...
    Requirement check for: Check required Perl version ...
    Requirement check for: Check required database version ...
    Requirement check for: Check database charset ...
    Requirement check for: Check required Perl modules ...
    Requirement check for: Check if database has been backed up ...

        Did you backup the database? [Y]es/[N]o: Y

    Requirement check for: Migrate PostMaster pre-filters that execute system commands ...
    Requirement check for: Remove Generic Agent system commands ...
ERROR: OTRS-DBUpdate-to-6.pl-10 Perl: 5.30.0 OS: linux Time: Mon Apr 25 14:31:22 2022

 Message: Dynamic field configuration is not valid!

 Traceback (4098):
   Module: Kernel::System::DynamicField::Backend::new Line: 61
   Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 307
   Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 201
   Module: Kernel::System::GenericAgent::new Line: 63
   Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 307
   Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 201
   Module: scripts::DBUpdateTo6::RemoveGenericAgentSystemCommandCalls::_GetJobsToMigrate Line: 89
   Module: scripts::DBUpdateTo6::RemoveGenericAgentSystemCommandCalls::CheckPreviousRequirement Line: 63
   Module: scripts::DBUpdateTo6::_ExecuteComponent Line: 162
   Module: scripts::DBUpdateTo6::Run Line: 68
   Module: /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-6.pl Line: 88

ERROR: OTRS-DBUpdate-to-6.pl-10 Perl: 5.30.0 OS: linux Time: Mon Apr 25 14:31:22 2022

 Message: The constructor of Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.

 Traceback (4098):
   Module: Kernel::System::ObjectManager::_DieWithError Line: 628
   Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 315
   Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 201
   Module: Kernel::System::GenericAgent::new Line: 63
   Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 307
   Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 201
   Module: scripts::DBUpdateTo6::RemoveGenericAgentSystemCommandCalls::_GetJobsToMigrate Line: 89
   Module: scripts::DBUpdateTo6::RemoveGenericAgentSystemCommandCalls::CheckPreviousRequirement Line: 63
   Module: scripts::DBUpdateTo6::_ExecuteComponent Line: 162
   Module: scripts::DBUpdateTo6::Run Line: 68
   Module: /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-6.pl Line: 88

The constructor of Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef. at /opt/otrs/Kernel/System/GenericAgent.pm line 63.
Last edited by Octane on 05 May 2022, 09:30, edited 2 times in total.
Ciao
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schulmann
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Re: Fehlermeldung beim Upgrade auf die v6.0.41

Post by schulmann »

Octane wrote: ↑25 Apr 2022, 17:01 beim Upgrade von der 6.0.39 oder 6.0.40 auf die 6.0.41 stoße ich auf eine Fehlermeldung (siehe unten).
Hallo,

die gleiche Fehlermeldung habe ich auch (nur eine andere PID) beim Update von 6.0.40 auf 6.0.41.
Allerdings war ich mir nicht sicher ob es an unseren speziellen Einstellungen liegt.
Ich habe auch die gleichen Schritte wie immer durchgeführt ohne zu prüfen ob die sich in der Zwischenzeit geändert haben.
Mein Start-Kommando war praktisch gleich: su -c 'scripts/DBUpdate-to-6.pl' - otrs

CD
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Octane
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Re: Fehlermeldung beim Upgrade auf die v6.0.41

Post by Octane »

Hallo,

Nachtrag: Ich erhalte diese Fehlermeldung immer, wenn ich auf die 6.0.41 aktualisieren will, egal von welcher Vorversion

6.0.39 => 6.0.40 ok
6.0.39 => 6.0.41 Fehler
6.0.40 => 6.0.41 Fehler

An den dynamische Feldern habe ich noch nie etwas geändert, dort stehen nur die beiden Standards drin:
ProcessManagementProcessID
ProcessManagementActivityID
Ciao
Octane
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root
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Re: Fehlermeldung beim Upgrade auf die v6.0.41

Post by root »

Hallo,

Sorry für die späte Rückmeldung. Das Problem ist bekannt wird asap gelöst. Als Workaround, nur beim einem Patchlevel-Update (6.0.x => 6.0.y bzw. 6.3.1 => 6.3.2) , kann man auch die Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm in den neuen Verzeichnisbaum kopieren. Oder ein paar Tage auf den Fix warten.

- Roy
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Re: Fehlermeldung beim Upgrade auf die v6.0.41

Post by Octane »

Hi root,

ich habe nach manuellem Kopieren der ZZZAAuto.pm beim gleichen Schritt immer noch Fehlermeldungen erhalten. Ist aber nicht weiter tragisch, - warte jetzt erstmal auf den Fix :)

Danke!
Ciao
Octane
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schulmann
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Re: Fehlermeldung auch beim Upgrade auf die v6.0.42

Post by schulmann »

Hallo Roy,

der Fehler tritt auch auf von 6.0.40 -> 6.0.42.
Getestet habe ich es mit einem neu installierten System welches keine besonderen Einstellungen hatte.

CD
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Re: Fehlermeldung beim Upgrade auf die 6.0.41 & 6.0.42

Post by Octane »

Ja hier auch. Fehler ist unverändert vorhanden.
Ciao
Octane
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root
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Re: Fehlermeldung beim Upgrade auf die 6.0.41 & 6.0.42

Post by root »

Hallo,

bei der 6.0.42 hat sich ein Fehler eingeschlichen, die Korrektur ist jetzt verfügbar: https://www.znuny.org/releases/znuny-lts-6-0-43
- Roy
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Re: Fehlermeldung beim Upgrade auf die 6.0.41 & 6.0.42

Post by Octane »

Hallo und danke für die Updates!

Aber leider läuft das Update von 6.0.39 = 6.043 immer noch nicht durch. Zumindest bleibt aber jetzt erst bei Step 42 hängen :D

Code: Select all

 Step 42 of 48: Remove Generic Agent system commands ...
ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Dev::Code::CPANAudit-17 Perl: 5.30.0 OS: linux Time: Wed May 4 11:46:24 2022

 Message: Can't locate Kernel/System/DynamicField/ObjectType/FAQ.pm in @INC (you may need to install the Kernel::System::DynamicField::ObjectType::FAQ module) (@INC contains: /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.30.0 /usr/local/share/perl/5.30.0 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.30 /usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.30 /usr/share/perl/5.30 /usr/local/lib/site_perl /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl-base) at /opt/otrs/Kernel/System/Main.pm line 86.


 Traceback (4170):
   Module: Kernel::System::DynamicField::Backend::new Line: 140
   Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 307
   Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 201
   Module: Kernel::System::GenericAgent::new Line: 63
   Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 307
   Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 201
   Module: scripts::DBUpdateTo6::RemoveGenericAgentSystemCommandCalls::Run Line: 30
   Module: scripts::DBUpdateTo6::_ExecuteComponent Line: 156
   Module: scripts::DBUpdateTo6::Run Line: 68
   Module: /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-6.pl Line: 88

ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Dev::Code::CPANAudit-17 Perl: 5.30.0 OS: linux Time: Wed May 4 11:46:24 2022

 Message: Can't load dynamic field object handler module for object type FAQ!

 Traceback (4170):
   Module: Kernel::System::DynamicField::Backend::new Line: 141
   Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 307
   Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 201
   Module: Kernel::System::GenericAgent::new Line: 63
   Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 307
   Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 201
   Module: scripts::DBUpdateTo6::RemoveGenericAgentSystemCommandCalls::Run Line: 30
   Module: scripts::DBUpdateTo6::_ExecuteComponent Line: 156
   Module: scripts::DBUpdateTo6::Run Line: 68
   Module: /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-6.pl Line: 88

ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Dev::Code::CPANAudit-17 Perl: 5.30.0 OS: linux Time: Wed May 4 11:46:24 2022

 Message: The constructor of Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.

 Traceback (4170):
   Module: Kernel::System::ObjectManager::_DieWithError Line: 628
   Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 315
   Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 201
   Module: Kernel::System::GenericAgent::new Line: 63
   Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 307
   Module: Kernel::System::ObjectManager::Get Line: 201
   Module: scripts::DBUpdateTo6::RemoveGenericAgentSystemCommandCalls::Run Line: 30
   Module: scripts::DBUpdateTo6::_ExecuteComponent Line: 156
   Module: scripts::DBUpdateTo6::Run Line: 68
   Module: /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-6.pl Line: 88
Ciao
Octane
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Johannes
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Re: Fehlermeldung beim Upgrade auf die 6.0.41 & 6.0.42

Post by Johannes »

Hi,

das können wir leider bei Source Update nicht verhindern.
Bitte vor dem Skript Lauf /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::Package::ReinstallAll ausführen und das Skript erneut starten.

Wir passen die Doku an.

Gruß
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Re: Fehlermeldung beim Upgrade auf die 6.0.41 & 6.0.42

Post by Octane »

Hallo Johannes,

danke - klappt.

Bisher hab' ich diesen Befehl ja immer nach DBUpdate-to-6.pl ausgeführt, was ja auch bis 6.0.39 geklappt hat. Aber egal, ich habe nun meinen Ablaufplan entsprechend geändert
Ciao
Octane
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schulmann
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Re: Fehlermeldung beim Upgrade auf die 6.0.41 & 6.0.42

Post by schulmann »

Johannes wrote: ↑04 May 2022, 15:59 Bitte vor dem Skript Lauf /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::Package::ReinstallAll ausführen und das Skript erneut starten.
Hallo Johannes,

danke, es funktioniert bei uns auch.

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