Debugging Postmaster Filter

[tastenchris]

Hallo,

ich verzweifle gerade ein wenig an einem Postmaster-Filter, der partout nicht greifen will. Dabei stelle ich mir die folgenden Fragen:
- sind die Wert-Angaben im Filter verankert (im Falle von regulären Ausdrücken)?
- die regulären Ausdrücken entsprechen der Perl-Syntax, richtig?
- wenn ein Filter nicht zuschlägt, wie kann ich herausfinden, warum er nicht greift?

Der konkrete Fall:
Ich bekomme Tickets von xxx@uni-landau.de an hilfmir@uni-koblenz-landau.de. Diese sollen einer Queue "VW IT::Eingang" zugeordnet werden. Der Filter ist definiert wie im Anhang gezeigt. Der Mailheader der Eingangsmail sieht wie folgt aus:

Code: Select all

To: "EDV / Referat 53 (Helpdesk)" <hilfmir@uni-koblenz-landau.de>
From: Vorname Nachname <vorname.nachname@uni-landau.de>

Die Zuordnung geschieht aber in keinem Fall. Ich kann auch keinen Filter in der Reihenfolge finden, der evtl. schon vorher greifen würde. Gibt es irgendein Log, das die Filterverarbeitung protokolliert?

[shawnbeasley]

Hi,

Versuche den Punkt zu Escapen

From: @domain\.com
To: address\.someone@domain\.com

Cheers,
Shawn

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"Well done is better than well said."

Benjamin Franklin
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[root]

Hi,

Im Kommunitkation-Protokoll der eingehenden E-Mails kann man sehen welche Filter matchen und welche nicht. Einfach auf den Artikel gehen und in der gleichen Zeile wo man auch die Antwortvorlage auswählt steht der Link zum Log.

- Roy

[tastenchris]

Hi Roy, danke für den Tipp, leider ist in meiner "Antwort-Zeile" eines Artikels kein Link zum Log zu sehen, siehe Anhang. Muss man das irgendwo freischalten?

Hi Shawn, ebenfalls danke, aber der Punkt matcht ja beliebige Zeichen, demnach auch den Punkt. Ich hatte das escape auch schon ausprobiert.

[root]

Hi Roy, danke für den Tipp, leider ist in meiner "Antwort-Zeile" eines Artikels kein Link zum Log zu sehen, siehe Anhang. Muss man das irgendwo freischalten?

Hallo,

freischalten nicht, Du musst in der Gruppe admin sein und die E-Mail darf nicht älter sein als den SysConfig CommunicationLog::PurgeAfterHours::SuccessfulCommunications/CommunicationLog::PurgeAfterHours::AllCommunications definiert. Alte Einträge werden regelmässig aufgeräumt, mit den beiden Einstellungen kann man den Zeitpunkt beeinflussen.

- Roy

[tastenchris]

Herzlichen Dank, das hat mir sehr geholfen!