PostMaster::CheckFollowUpModule###0400-Attachments deaktiviert, trotzdem passieren merges

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freerickhan
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PostMaster::CheckFollowUpModule###0400-Attachments deaktiviert, trotzdem passieren merges

Post by freerickhan »

Hallo,

wir haben in unserem OTRS 6 PostMaster::CheckFollowUpModule###0400-Attachments deaktiviert, jedoch werden neue tickets mit .eml Anhang und einer Ticketnummer in das alte Ticket gemerged.

Hat hier jemand Feedback fuer uns?

Lieben Gruss
Johannes
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Re: PostMaster::CheckFollowUpModule###0400-Attachments deaktiviert, trotzdem passieren merges

Post by Johannes »

Hi,
was steht denn zum Thema im Kommunikationslog am Ticket?
Dort würde man ja sehen welcher Filter gegriffen hat.

Gruß
Johannes
wurzel
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Re: PostMaster::CheckFollowUpModule###0400-Attachments deaktiviert, trotzdem passieren merges

Post by wurzel »

Hallo,

hast Du Ticket Status geöndert?
Falls ja, lass mal sehen

Flo
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