Anpassung AgentTicketZoom

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narbe09
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Anpassung AgentTicketZoom

Post by narbe09 »

In der Ansicht Ticketinformation ( rechts) sollen einige Felder entfernt werden.
z.B. Verantwortlicher oder Besitzer.
An welcher Stelle kann das geändert werden?
Müssen die Änderungen dann in der Datei AgentTicketZoom.tt gemacht werden?
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root
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Re: Anpassung AgentTicketZoom

Post by root »

Hallo,

das wäre die Datei Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom/TicketInformation.tt wo das enthalten ist.

Ich empfehel aber dringend die Datei nach Custom/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom/TicketInformation.tt zu kopieren und dann zu ändern.

- Roy
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jojo
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Re: Anpassung AgentTicketZoom

Post by jojo »

Was soll bitte der usecase sein, wichtige und relevante Informationen auszublenden? Das führt erfahrungsgemäß zu Problemen im Handling
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