OAUTH & Mail Fehler

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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knxvll
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OAUTH & Mail Fehler

Post by knxvll »

Hallo liebe Community,
ich habe heute unser OTRS bzw. Znuny auf die neuste Version geupdated.
Alles verlief auch ohne Probleme bis mir aufgefallen ist, dass keine Mails mehr reinkommen.
Nach kurzer Analyse ist mir aufgefallen, dass unter Postmaster die Felder leer sind und es steht dort "Typ: not installed". (Siehe Anhang)

Daraufhin dachte ich es liegt vielleicht an OAUTH, welches in ändern wollte. Hier begegnete mir folgender Fehler.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen und ich habe nicht unser Ticketsystem mit dem Update kaputt gemacht.

Code: Select all

Ein Fehler ist aufgetreten

Error adding token config for template with name Microsoft Exchange Online.

Bitte kontaktieren Sie den Administrator. 

------------------------------------------


Fehlerdetails

Backend ERROR: OTRS-CGI-11 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Tue Sep 27 14:06:02 2022

 Message: Column dbcrud_uuid could not be created in database table oauth2_token_config.

 RemoteAddress: 172.27.224.203
 RequestURI: /otrs/index.pl

 Traceback (8913): 
   Module: Kernel::System::DBCRUD::CreateMissingUUIDDatabaseTableColumns Line: 1746
   Module: Kernel::System::DBCRUD::DataAdd Line: 206
   Module: Kernel::Modules::AdminOAuth2TokenManagement::_SaveTokenConfig Line: 574
   Module: Kernel::Modules::AdminOAuth2TokenManagement::Run Line: 52
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1144
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 39
   Module: (eval) (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
knxvll
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Re: OAUTH & Mail Fehler

Post by knxvll »

Kurze Anmerkung:

Ich habe gerade die Datenbank mit der von Github abgeglichen und mir scheinen Tabellen zu fehlen.
Gibt es eine Chance dies zu Importieren oder hat jemand eine Ahnung was ich falsch gemacht habe?

Vielen Dank im Voraus

knxvll
root
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Re: OAUTH & Mail Fehler

Post by root »

Hi,

welche Tabellen fehlen denn? Und von welcher Version auf welche hast Du denn aktualisiert?

- Roy
Znuny and Znuny LTS running on CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO

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knxvll
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Re: OAUTH & Mail Fehler

Post by knxvll »

Guten Morgen,
ich habe von 6.0.38 auf 6.4.3 geupdated.

Ich vermute dort den Fehler, dass in einer der Unterversionen weitere Tabellen generiert werden, kann das sein?
Und mir fehlen gefühlt alle neuen Tabellen wie beispielsweise "oauth2_token", "oauth2_token_config" oder "communication_log_object".

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
knxvll
Johannes
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Re: OAUTH & Mail Fehler

Post by Johannes »

Hi,

bist Du der Anleitung gefolgt:
6.1->6.2->6.3->6.4 und hast die Update Scripte auch ausgeführt?

Wenn etwas nicht klappt, brechen die Skripte im Regelfall relativ zügig ab und geben eine Meldung.

Gruß
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