wir möchten unser System (OTRS CE 6.0.30) auf die V6.3.4 von Znuny aktualisieren. Das Update haben wir schon am Test-System eingespielt und hat problemlos funktioniert. Nun haben wir das Problem, dass wir das Modul AgentTicketOwnerView nicht ausschalten/ausblenden können. Wir haben es über die SysConfig deaktiviert (Frontend::Module###AgentTicketOwnerView) und man sieht es trotzdem wieder und wenn man drauf klickt, bekommt folgende Fehlermeldung:
Code: Select all
Ein Fehler ist aufgetreten
Module Kernel::Modules::AgentTicketOwnerView not registered in Kernel/Config.pm!
Bitte kontaktieren Sie den Administrator.
Fehlerdetails
Backend ERROR: OTRS-CGI-03 Perl: 5.30.0 OS: linux Time: Fri Oct 7 09:56:39 2022
Message: Module Kernel::Modules::AgentTicketOwnerView not registered in Kernel/Config.pm!
RemoteAddress: 10.14.100.188
RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentTicketOwnerView
Traceback (716403):
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 937
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 39
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Danke im Voraus!
LG Dobro