[gelöst] AgentDashboard Anzeigeproblem Widgets - Znuny 6.3.4

[tashev]

Hallo zusammen,

nach einem Update von 6.3.1 zu 6.3.4 ist mir aufgefallen dass die Widgets im AgentDashboard etwas anders ausschauen. Wahrscheinlich ist es nur ein Anzeige-Problem, aber ich kann leider die Ursache nicht identifizieren. Die Widgets werden zwar angezeigt und können geschlossen und neu aufgemacht werden, aber verschieben kann man sie nicht und sie überlappen sich (siehe Foto). Interessanterweise bei dem MOTD-Widget ist das nicht der Fall. Bitte um eure Hilfe. Im Anhang sind die Referenz-Fotos zu finden, damit das Ganze nachvollziehbar ist.

LG Dobromir

[Johannes]

Hi Dobromir,

das sieht mir ehr nach einem Cache/CSS issue aus. Die 6.3.4 ist so lang draußen, da wäre ein solcher Bug schon aufgefallen. Speziell im Dashboard.

Unter der Annahme das Du kein Custom CSS / Skin nutzt wäre mein Vorschlag:
- Webserver Dienst neu starten
- Browser Cache Löschen

Wenn das nicht hilft
- bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete --cleanup

Gruß

[tashev]

Hallo Johannes,

Danke für Deine Antwort! Am System sind aktuell keine Custom Skins installiert. Ich habe bereits Folgendes versucht, leider ohne Erfolg:

- Webserver Dienst neu starten
- Browser Cache Löschen
- bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete
- bin/otrs.Console.pl Maint::Loader::CacheCleanup

PS: Der Befehl bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete --cleanup, welcher Du mir geschickt hast, konnte nicht durchgeführt werden, da ich die Meldung bekommen habe, dass es die Funktion "--cleanup" nicht gibt.

LG

[Johannes]

Mein Fehler:

bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild --cleanup

Sorry

[tashev]

Hallo Johannes,

leider hat es auch nichts gebracht. Hast du weitere Ideen, was ich noch versuchen kann?

PS: sehe gerade dass im Log folgende Fehlermeldung erscheint [Kernel::System::Stats::StatsGet][220] Can't get StatsID 18!. Kann es zusammenhängen?

LG Dobro

[Johannes]

Hallo Dobro,

nein nicht wirklich. Die Meldung scheint nur eine alte Statistik zu sein, die jemand gelöscht hat, die aber im Dashboard vermutlich noch da ist.
Ich hab auch noch mal in mehreren Browsern probiert (Chrome, Safari, Edge) alles ohne diesen Fehler.


Gruß
Johannes

[tashev]

Hallo,

Das Problem habe ich mit dem Befehl bin/otrs.Console.pl Admin::Config::FixMissingFrontendFiles lösen können.

LG Dobro