Adding working time took too long, aborting

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Rojo
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Adding working time took too long, aborting

Post by Rojo »

Ich erhalte im Systemprotokoll die Fehlermeldung "Adding working time took too long, aborting".

Was kann die Ursache dafür sein?
root
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Re: Adding working time took too long, aborting

Post by root »

Hi,

Kommt die Meldung regelmässig oder nur sporadisch? Wie alt ist denn das älteste offene Ticket und ist es eskaliert?

- Roy
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Rojo
Znuny newbie
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Real Name: Joerg Rodens

Re: Adding working time took too long, aborting

Post by Rojo »

Das älteste offene Ticket ist 1141 d, das älteste eskalierte Ticket ist 51 d alt.
Die Meldung kommt regelmäßig.

Wir haben vor zwei Tagen von OTRS 5 auf Znuny 6.4 migriert. Kann es damit zusammen hängen?

Das ist die Meldung aus dem apache2 error.log dazu:

Code: Select all

ERROR: OTRS-CGI-12 Perl: 5.34.0 OS: linux Time: Tue Oct 18 13:26:43 2022

Message: Adding working time took too long, aborting.

RemoteAddress: 93.240.252.74
RequestURI: /otrs/index.pl

Traceback (34063): 
   Module: Kernel::System::DateTime::Add Line: 485
   Module: Kernel::System::Ticket::TicketEscalationIndexBuild Line: 3202
   Module: Kernel::System::Ticket::Event::TicketEscalationIndex::Run Line: 56
   Module: Kernel::System::EventHandler::EventHandler Line: 224
   Module: Kernel::System::EventHandler::EventHandlerTransaction Line: 264
   Module: Kernel::System::ObjectManager::ObjectEventsHandle Line: 426
   Module: Kernel::System::ObjectManager::ObjectsDiscard Line: 474
   Module: Kernel::System::ObjectManager::DESTROY Line: 643
   Module: (eval) Line: 39
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 39
   Module: (eval) (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32[/size][/size]
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