Datenbank abfragen

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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sle15
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Datenbank abfragen

Post by sle15 »

Hallo miteinander,

kann mir bitte jemand kurz auf die Sprünge helfen?

Ich möchte gerne eine Datenbankabfrage machen auf nicht geschlossene Tickets, die älter als n Tage sind, also bspw. deren Anlagedatum > 30 Tage ist.
Wie sieht so ein select aus?

Für jede Hilfe bin ich dankbar!

Gruß
Joe
root
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Re: Datenbank abfragen

Post by root »

Hallo,

Du meinst jetzt einen Report oder direkten Zugriff auf die Datenbank?

-Roy
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sle15
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Re: Datenbank abfragen

Post by sle15 »

Ich meinen den direkten Zugriff, also "von außen" via ODBC-Request
root
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Re: Datenbank abfragen

Post by root »

Hi,

Code: Select all

SELECT t.* 
FROM ticket t 
WHERE t.ticket_state_id NOT IN (SELECT ts.id FROM ticket_state ts WHERE ts.type_id IN (SELECT tst.id FROM ticket_state_type
tst WHERE tst.name NOT IN ('closed', 'removed', 'merged'))) 
AND t.create_time < DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 30 DAY);
- Roy
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sle15
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Re: Datenbank abfragen

Post by sle15 »

Hu, wow, vielen Dank!!
Kannst du mir auch noch sagen, wie ich das auf einen Agenten einkreisen kann, also a la Agent=25 oder so?
root
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Re: Datenbank abfragen

Post by root »

sle15 wrote: 27 Feb 2023, 14:47 Hu, wow, vielen Dank!!
Kannst du mir auch noch sagen, wie ich das auf einen Agenten einkreisen kann, also a la Agent=25 oder so?
Hi,

Sorry, aber da bin ich raus. Automatisierte personenbezogenen Auswertungen können gegen das BetrVG verstossen. Ist zwar nicht strafbar aber meinst auch nicht sinnvoll.

- Roy
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