E-Mail bei schließen eines Tickets mit Zusammenfassung

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
Mueke666
Znuny newbie
Posts: 2
Joined: 24 Jun 2022, 09:14
Znuny Version: 6.4.5
Real Name: Phil

E-Mail bei schließen eines Tickets mit Zusammenfassung

Post by Mueke666 »

Hallo zusammen,

zur Zeit habe ich mein System so eingerichtet, dass wenn ein Ticket geschlossen wird über eine Ticket Benachrichtigung eine E-Mail an den Kunden versendet wird, dass sich das Ticket mit Betreff und Ticketnummer im Status X befindet.
Nun würde ich gerne an die E-Mail ein Zusammenfassung des Tickets hängen (z.B. das Ticket als PDF drucken und mit versenden) ist das automatisch möglich?

Beste Grüße
Mücke
Post Reply