ich erstell für unsere Abteilung momentan ein kleines Znuny Ticketsystem. Das funktioniert auch alles super, nur beim letzten Schritt komm ich jetzt nicht so recht weiter, vielleicht kann mir ja jemand helfen.
Für interne Zwecke habe ich das Customer Portal mit LDAP verbunden das einige ausgewählte Personen zugreifen können, ich hab auch mehrere Queues und verschiedene Agenten hinzugefügt. Außerdem ein dynamisches Feld für das Customer Portal (eine Rückrufnummer bei bestimmten Beschwerden). Die kann manchmal, auch bei anderen Queues brauchbar sein, aber bei einer Queue wenn diese ausgewählt wurde soll es Pflicht sein diese einzutragen im Customer Portal. Kann ich das irgendwo einstellen? Ich hab leider nur gesehen das ich diese generell ein Pflichtfeld daraus machen kann, aber das möchte ich nicht, es soll nur für bestimmte bzw. eine Queue gelten.
Beste Grüße