ACL's nutzen / Zugriff Customer beschränken

[GustavG]

Hallo,

ich suche eine Möglichkeit, das Anlegen von Tickets im Customer-Interface in Queue XYZ nur 3 Kundenbenutzern zu erlauben (in Znuny 6.3.4). Nach der Suche bin ich auf den Beitrag gestoßen:

viewtopic.php?t=42086

CustomerPanelOwnSelection ist bei uns deaktiviert, es sollen eigentlich alle Kundenbenutzer alle Queues sehen. Als zweite Lösung werden die ACL's genannt, mit denen ich noch nie etwas gemacht habe. Ich fand die Hilfe:

https://doc.znuny.org/znuny_lts/annexes ... rties.html

die mich aber etwas erschlägt. Ich habe es so probiert:

Filterbedingungen:
Properties - CustomerUser - Benutzername: "1234567" (Login vom Kundenbenutzern eingegeben)

Werte ändern:
Possible - und weiter?

Neuer Versuch:

Filterbedingungen:
Properties - Ticket - State: open
Queue - EineQueue::XYZ

Werte ändern:
PossibleNot - Action - AgentTicketCompose

Ich komme nicht weiter. Hat jemand eine Idee, wie man das einrichtet? Bzw. ist das überhaupt der richtige Weg? Ich war auch schon kurz davor, "CustomerGroupSupport" zu aktivieren, was ich aber dann doch nicht wollte.

[shawnbeasley]

Hi,

um ein bestimmte Kundenlogin ein Queue zu verbieten geht das so:

Code: Select all

---
- ChangeBy: sbeasley
  ChangeTime: 2023-05-10 15:07:09
  Comment: ''
  ConfigChange:
    PossibleNot:
      Ticket:
        Queue:
        - Postmaster
  ConfigMatch:
    Properties:
      CustomerUser:
        UserLogin:
        - tester
  CreateBy: sbeasley
  CreateTime: 2023-05-10 15:06:09
  Description: ''
  ID: 1
  Name: Hide the postmaster queue.
  StopAfterMatch: 0
  ValidID: 1

Ich hoffe der Schubse hilft.