Znuny versendet keine Mails

[witbasti]

Moin,

folgendes Problem habe ich derzeit noch mit Znuny version 7.0.5:

Es versendet keine Mails (office 365). MS hat ja in den letzten Wochen sehr viel geändert.

Folgede Anleitung wurde verwendet:
https://www.znuny.org/de/blog/modern-au ... -microsoft

Folgende Lösungen habe ich schon versucht:
Einmal über den Beschriebenden weg mit oauth als auch über den herkömmlichen weg über smtp mit Passwort.

SendmailModule = Kernel::System::Email::SMTPTLS
SendmailModule::AuthUser = support@firma.de
SendmailModule::AuthenticationType = "DasEmailPasswort"
SendmailModule::Host = smtp.office365.com
SendmailModule::Port = 587


Was mir aber aufgefallen ist, dass ich nachdem ich die Oauth Daten ins Znuny eingegeben habe, keine Abfrage kommt bzgl. der Berechtigung.

In Azure unter Api Berechtigungen steht bei Status "Für "Firma XY "nicht erteilt" - wie erteile ich dort die korrekten Berechtigungen ? Siehe Anhang.

2023_08_14_11_03_18_Clipboard.png

Eine Postfacheinrichtung in Thunderbird klappt ohne probleme - in beiden Richtungen als Oauth.

Gibt es noch etwas was ich übersehen habe ?

Werden nach erfolgreicher Konfiguration alle wartenden Mail noch versendet ?

Gibt es einen Dienst der für das senden verantwortlich ist ?

Im Kommunikationsprotokoll versucht er die Mails zusenden:

1 Kernel::System::Email Building message for delivery. 14.08.2023 10:06:19 (Europe/Berlin)
2 Kernel::System::Email Queuing message for delivery. 14.08.2023 10:06:19 (Europe/Berlin)
3 Kernel::System::MailQueue Serializing and saving message (ArticleID: , Sender: support@firma.de, Recipient: support@firma.de, MessageID: ) 14.08.2023 10:06:19 (Europe/Berlin)
4 Kernel::System::MailQueue Successfully stored message for sending. 14.08.2023 10:06:19 (Europe/Berlin)
5 Kernel::System::Email Successfully queued message for delivery (To: 'support@firma.de', From: 'support@firma', Subject: 'OTRS Scheduler Daemon Cron: MailQueueSend'). 14.08.2023 10:06:19 (Europe/Berlin)

Im Systemprotokoll steht folgendes:

Mon Aug 14 10:16:18 2023 (Europe/Berlin) error Znuny-znuny.Console.pl-Maint::Email::MailQueue-35 There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue: Error: Message sending already in progress! Skipping...
Mon Aug 14 10:14:38 2023 (Europe/Berlin) error Znuny-znuny.Console.pl-Maint::Email::MailQueue-35 There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue: Error: Message sending already in progress! Skipping...

[root]

Hallo,

einmal bitte Ausgabe von
bin/otrs.Console.pl Maint::Daemon::Summary

und dann den folgenden Befehl ausführen:

bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --send --force

- Roy

[witbasti]

Moin,

Danke erstmal

Ich hoffe es ist so korrekt:
anbei mal die Ausgabe als Screenshot.
Anmerkung falls es wichtig ist - unter Kommunikation befinden sich immer noch 23 Mails (siehe weiterer Screenshot)

2023-09-05 09_01_34-Befehl 1-1.png

2023-09-05 09_01_34-Befehl 1-2.png

2023-09-05 09_01_34-Befehl 2.png

[witbasti]

Und da ich nur 3 Schreenshots posten kann hier No.4

2023-09-05 09_12_01-Komm.png

[root]

Hi,

nicht von dem was ich da sehe deutet auf Probleme beim versenden hin. Hast du mal geschaut welche 4 Konten das sind die ein Problem haben?

- Roy

[witbasti]

Moin,

hier nochmal ein Screenshot des "Kontostatus"

hier sind es tatsächlich 4 Konten die "Fehlerhaft" sind. Ist aber warscheinlich aufgrund der viele Versuche so gekommen.

Kann ich die "fehlerhaften" Konten denn löschen, denn im Grunde gibt es nur ein Sendekonto.

2023-09-06 08_44_55-Window.png

[root]

Hi,

Wenn Du mal den Zeitbereicht auf die letzte Stunde einschränkst, wieviele und welche Konten (Typ) sind dann noch fehlerhaft?

- Roy

[witbasti]

Hi,

alles unter 24 std ist sauber.
Bei den 24std hat er eine "offene Verbindung".

2023-09-06 10_47_28-Window.png

2023-09-06 10_49_03-Window.png

[root]

Hi,

das sieht doch gut aus. Ab und zu ist auch mal eine Verbindung offen.

- Roy

[witbasti]

Hi,

dann sollten ja auch die Sendmail Einstellungen stimmen.
Ich kann diese gerne nochmal posten - ich hab daran schon so viel und und her probiert.
Wo könnte da noch das problem liegen.

2023-08-16 21_38_48-Window.png

2023-08-16 21_38_32-Window.png

[root]

Hi,

nochmal: wenn das CommunicationLog in der letzten Stunde keinen roten Eintrag hat und E-Mails versendet wurden ist mit dem Versand alles in Ordnung.
Sollten also die E-Mails nicht ankommen nimm dir einen SMTP-Eintrag aus dem CommunicationLog und schaue ob er vom SMTP-Server ein 200 OK bekommen hat. Wenn ja => soll sich der Mailadmin kümmern wo die Mails sind

- Roy