Hallo zusammen,
ich suche eine Möglichkeit einem Kundenbenutzer mehrere Kundennummern zuzuweisen.
Wenn ich dann ein Ticket für diesen Kundenbenutzer anlege, muss es möglich sein, aus den zugewiesenen Kundennummern die für diesen Fall richtige Kundennummer auszuwählen.
Erstellt der Kundenbenutzer selbst per Mail ein Ticket, muss es ebenfalls möglich sein, die korrekte Kundenummer auszuwählen.
In der Kundenbenutzer-Verwaltung kann ich jedem Kundenbenutzer jedoch nur eine Kundennummer zuweisen.
Kann mir jemand einen Tipp geben, wie ich das Umsetzen kann?
Kundenbenutzer mit mehreren Kundennummern
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Re: Kundenbenutzer mit mehreren Kundennummern
Hallo,
- Roy
Das geht im Kundeninformations-Zentrum (CUIC).
Das geht dann wenn in der Maske die Kundennummer schreibbar konfiguriert wird.
Im Ticket über Personen => Kunden
- Roy
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Re: Kundenbenutzer mit mehreren Kundennummern
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Re: Kundenbenutzer mit mehreren Kundennummern
Hallo,
im Adminbereich kannst Du unter „Kundenbenutzer ↔ Kunden“ einen Kundenbenutzer aussuchen und diesen mehreren Kunden zuweisen.
Um die Kundennummer beim Erstellen oder Bearbeiten eines Tickets ändern zu können, musst Du ebenfalls die Einstellungen „CustomerIDReadOnly“ deaktivieren.
Viele Grüße
Emin
im Adminbereich kannst Du unter „Kundenbenutzer ↔ Kunden“ einen Kundenbenutzer aussuchen und diesen mehreren Kunden zuweisen.
Um die Kundennummer beim Erstellen oder Bearbeiten eines Tickets ändern zu können, musst Du ebenfalls die Einstellungen „CustomerIDReadOnly“ deaktivieren.
Viele Grüße
Emin
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