LDAP mit SSO für interne User, CustomerDB mit Login für Ext.

[MarkusFrank]

Hallo,

ich möchte gerne folgendes Umsetzen!

OTRS wird bei uns intern als Ticketsystem über mehrere Abteilung verwendet!
Intern ist es technisch über LDAP mit SSO realisiert, funktioniert auch bestens.

Jetzt kommt die Anforderung, dass externe (Händler, Kunden) auch auf das Ticketsystem zugreifen sollen.
Allerdings weiss ich nicht genau, wie ich das realisieren soll.

Der CustomerLogin soll von ausserhalb erreichbar sein.
Wie geht man da am besten vor? Lässt man es auf 2 Systemen laufen, eines Intern mit LDAP und der DB und eins extern für die Kunden?
So eine Art Relay-Agent!
Untereinander muss man die Systeme dann ja auch Verbinden!

Bei 2 Systemen wäre es dann auch mit der Konfiguration klar, da stelle ich es dann dementsprechend ein.

Ich unterstelle OTRS jetzt einfach mal, dass es geht und brauche nur einen Anstoß, wie ich das ganze umsetzen kann!

Vielen Dank, für Eure Hilfe!