Kontakte aus Exchange impotieren ?
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- Znuny newbie
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Kontakte aus Exchange impotieren ?
Hi Ist es möglich kontakte aus einem Exchange Server zu impotieren,
Denn ich möchte nicht jedesmal bei einem Telefon kontakt die Email adresse des Kunden (falls vorhanden) aus dem Outlook kopieren und ins OTRS Einfügen.
Gruß Slider
Denn ich möchte nicht jedesmal bei einem Telefon kontakt die Email adresse des Kunden (falls vorhanden) aus dem Outlook kopieren und ins OTRS Einfügen.
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- Znuny guru
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Ich glaube ja.
Hab ich aber selbst noch nie gemacht.
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Prod: Ubuntu Server 16.04 / Zammad 1.2
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- Znuny newbie
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Keine Ahnung. Frag besser mal in der Mailingliste...
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Exchange hat der nur bis zur Version 5.5 ein eigenes Verzeichnis - dananch wird das Active Directory genutzt. Hinweise zur Anbindung des Active Directory via LDAP stehen (wenn ich micht recht erinner) im OTRS-Wiki (http://wiki.otrs-forum.de/)
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- Znuny newbie
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Das kann man (vermutlich) über eine Filterbedigung bei der LDAP Abfrage abfangen.
Variante 1: Schemaerweiterung im AD um ein Feld "Kunde darf Ticket öffnen" und Filter in der LDAP Anfrage auf dieses Attribut
Variante 2: Abfrage einer Gruppenmitgliedschaft (sprich nur Kunden die einer bestimmten Benutzergruppen angehören dürfen Tickets öffnen)
Könnte sein, daß Variante 2 im OTRS sogar schon vorgesehen ist - müsste man mal genauer prüfen.
Variante 1: Schemaerweiterung im AD um ein Feld "Kunde darf Ticket öffnen" und Filter in der LDAP Anfrage auf dieses Attribut
Variante 2: Abfrage einer Gruppenmitgliedschaft (sprich nur Kunden die einer bestimmten Benutzergruppen angehören dürfen Tickets öffnen)
Könnte sein, daß Variante 2 im OTRS sogar schon vorgesehen ist - müsste man mal genauer prüfen.