Antwort Format

Dennis · Post by **Dennis** » 21 Dec 2005, 12:05

Ist bestimmt ganz einfach aber ich finds nicht:

Im 1er OTRS hatte ich das Format der Antworten folgendermaßen angepasst:

$Self->{ResponseFormat} = '$Data{"Salutation"}
$Data{"StdResponse"}
$Data{"Signature"}
$Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}:
$Data{"Body"}
';

Das steht jetzt in der 2er Version zwar noch in der Config, wird aber ignoriert. Läßt sich das über Sysconfig einstellen?

Gruß Dennis

darkside · Post by **darkside** » 21 Dec 2005, 16:31

Da ich kein OTR-System zur Hand habe, mal rein weg aus dem Kopf:

Ja, das müsste in der Sysconfig einstellbar sein. Die Dateien (*ganzdollüberleg*) müssten einen Namen der Art "auto*.pm" haben. Da wird alles drin abgelegt, was über Sysconfig eingestellt wird.

Hoffe jetzt nicht allzu großen Quark geschrieben zu haben.

Bye

Dennis · Post by **Dennis** » 21 Dec 2005, 17:50

Danke habs gefunden.

Sysconfig -> Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose