Im 1er OTRS hatte ich das Format der Antworten folgendermaßen angepasst:
Das steht jetzt in der 2er Version zwar noch in der Config, wird aber ignoriert. Läßt sich das über Sysconfig einstellen?$Self->{ResponseFormat} = '$Data{"Salutation"}
$Data{"StdResponse"}
$Data{"Signature"}
$Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}:
$Data{"Body"}
';
Gruß Dennis