Hi Leute,
ich bin neu hier und hätte eine Frage zu OTRS. Da OTRS bei uns leider nur das TTT für den first level support ist, wäre eine XML Schnittstelle ganz toll. Ich hätte gerne dass in das TT genau die richtigen Parameter eingegeben werden müssen bevor das Ticket gesendet werden kann.
Ist das möglich, wisst ihr was ich meine?
Grüße aus dem heute zum Glück sonnigen Österreich
chris