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Hallo,
ich brauche dringend Hilfe! Habe ein sehr altes OTRS (1.3.2), aber im Moment keine Zeit und keinen Server, um ein neues zu installieren. Meine Datenbank ist mittlerweile so groß, daß OTRS sehr sehr langsam geworden ist.
Nun möchte ich die Datenbank etwas verkleinern, alte Artikel löschen. Ich weiß aber nicht genau, wie ich das mache. Könnte über phpmyadmin auf die Datenbank zugreifen, aber ich möchte nicht einfach einige tables löschen/leeren.
Da ich OTRS dringend brauche und es dringend schnell laufen sollte, wäre ich für Hilfe dankbar!
Bitte melden!
Danke + Gruss,
marc
Brauche dringend Hilfe zum Datenbank verkleinern
Re: Brauche dringend Hilfe zum Datenbank verkleinern
Dringende Hilfe bietet enjoy@otrs.com
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
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Re: Brauche dringend Hilfe zum Datenbank verkleinern
toll...da erhalte ich aber keinen support....
"bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Anfragen zur Konfiguration nur in begrenztem Umfang über unser Enterprise Support-Team beantworten können, da es sich dabei um eine Dienstleistung handelt, die alleinige Basis unseres Geschäftsmodells."
Kann denn hier im Forum KEINER helfen???
danke, marc
"bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Anfragen zur Konfiguration nur in begrenztem Umfang über unser Enterprise Support-Team beantworten können, da es sich dabei um eine Dienstleistung handelt, die alleinige Basis unseres Geschäftsmodells."
Kann denn hier im Forum KEINER helfen???
danke, marc
Re: Brauche dringend Hilfe zum Datenbank verkleinern
Ich hab auch nix davon geschrieben das Du kostenlos schnellen Support erhälst....
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
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"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
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Re: Brauche dringend Hilfe zum Datenbank verkleinern
wofür ist denn so ein Forum da?? Ich würde mich freuen, wenn mir ein paar user helfen könnten. Für sowas brauch ich doch keinen kostenpflichtigen Support zu beauftragen....
Bei jeder anderen Software (und erst recht bei open source) gibt's ein Forum wo sich user gegenseitig helfen. Ist das hier anders??
Danke, marc
Bei jeder anderen Software (und erst recht bei open source) gibt's ein Forum wo sich user gegenseitig helfen. Ist das hier anders??
Danke, marc
Re: Brauche dringend Hilfe zum Datenbank verkleinern
Vielleicht ist das hier interessant für dich:
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=35&t=4114
Dort wird beschrieben wie du Tickets komplett und sauber löschen kannst!
(Sofern das bei den alten OTRS-Versionen nicht anders war, ich kenne OTRS erst ab 2.2.X)
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=35&t=4114
Dort wird beschrieben wie du Tickets komplett und sauber löschen kannst!
(Sofern das bei den alten OTRS-Versionen nicht anders war, ich kenne OTRS erst ab 2.2.X)
OTRS: 2.4.9 + ITSM 2.1.1 + CiCS 3.3.5
SLES 11
MySQL-Version: 5.1.49
SLES 11
MySQL-Version: 5.1.49
Re: Brauche dringend Hilfe zum Datenbank verkleinern
Hallo Dizzy,
danke für die Info. Genauso hab ich das auch mal ausprobiert, nur ich hatte die Befürchtung, dass die Tickets nicht physikalisch gelöscht werden in der Datenbank, sondern so ähnlich wie Windows Dateien löscht. )
Na ja.. hoffen wir mal, daß es vielleicht doch richtig gelöscht wird.
danke, marc
danke für die Info. Genauso hab ich das auch mal ausprobiert, nur ich hatte die Befürchtung, dass die Tickets nicht physikalisch gelöscht werden in der Datenbank, sondern so ähnlich wie Windows Dateien löscht. )
Na ja.. hoffen wir mal, daß es vielleicht doch richtig gelöscht wird.
danke, marc