vermutlich schlagen die alten Hasen gleich die Hände über dem Kopf zusammen und kennen eine Antwort, bzw. wissen, ob derartiges überhaupt möglich ist.
Bei einer Antwort auf ein Ticket hat man ja die Möglichkeit, direkt auszuwählen, ob dies offen, geschlossen, etc. werden soll.
Kann man vorgeben, dass standartmässig jedes Ticket auf "Nächster Status: geschlossen" gesetzt, also der Eintrag praktisch vorausgewählt ist?
So müsste man nur noch auf "offen" klicken, wenn dies tatsächlich mal offen bleiben soll ...
Über eine Antwort freue ich mich schon jetzt!
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