Auto-Antworten -> Auto-Reject

[littlem]

Wie bekomme ich den PostMaster Filter dazu eine Auto-Reject mail zu senden.

bzw. wann / wodurch wird die Auto-Reject Mail ausgelöst.

Will bestimmte mails mit einem Autoresponder ablehnen aber der Kunde soll ja natürlich auch davon Informiert werden das seine Anfrage nicht bearbeitet wird.

[Andre Bauer]

1.) Unter "Autopresponses" den gewünschten Text einfügen.

2.) Unter "Autoresponses <-> Queues" der Queue die Antwort zuweisen.

3.) In "Queues" die betreffende Queue auf Reject stellen.

[littlem]

3.) In "Queues" die betreffende Queue auf Reject stellen.

Sorry, aber ich bin Blind

wo soll ich denn was unter Queues auf Reject stellen ?

bei "Gültig:" ?


aso, die Version die ich hab ist die 2.0.4 falls das hilft


Danke euch

[Andre Bauer]

Bei "Follow up Option:" auf "Reject"

Im deutschen "Nachfrage Option:" auf "ablehnen".

[littlem]

Das ist aber nur für die Nachfrage Option wenn das Ticket geschlossen ist und der Kunde noch einmal darauf Antwortet.

Gibt es denn nicht eine Möglichkeit eine eingehende Mail gleich abzulehnen und nen Autoresponder zu setzen und nicht erst bei ner Nachfrage auf ein geschlossenes Ticket?

[Andre Bauer]

Dann mach dir halt nen Extra Autoresponder "Auto Reply" für eine spezielle Queue, der den gewünschten Text enthällt.

[littlem]

Dann mach dir halt nen Extra Autoresponder

sorry das ich gefragt habe, deine Antwort hört sich leicht genervt an...

Das mit nem extra "autoReply" war mir auch schon eingefallen als Lösung.

Ich dachte aber es geht irgendwie eleganter mit der "autoReject" Funktion.....
....Irgendwie gleich im PostMaster Filter mit "State" oder so auf reject setzen....

Danke trotzdem

[Andre Bauer]

Nein, da ist mir zumindest keine Möglichkeit bekannt.

P.S. Ich kling auch irl immer genervt