Ich würde gerne ein Dashboard View haben, ähnlich wie in diesem Artikel beschrieben: http://blog.otrs.org/2010/09/26/keep-an ... customers/
Ich möchte jetzt nicht nur irgend einen festen Customer überwachen, sondern meine eigenen Tickets, für die ich als Besitzer eingetragen bin. Dieses Modul soll allen Agenten zur Verfügung stehen und eben auch deren eigenen Tickets anzeigen.
Wie geht es? Mit meinem Versuch funktioniert es leider nicht:
Code: Select all
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<otrs_config version="1.0" init="Application">
<ConfigItem Name="DashboardBackend###020200-MyOpenTickets" Required="0" Valid="1">
<Description Lang="en">Parameters for the dashboard backend. ...</Description>
<Description Lang="de">Parameter für das Dashboard Backend. ... </Description>
<Group>Ticket</Group>
<SubGroup>Frontend::Agent::Dashboard</SubGroup>
<Setting>
<Hash>
<Item Key="Module">Kernel::Output::HTML::DashboardTicketGeneric</Item>
<Item Key="Title">Meine Tickets</Item>
<Item Key="Description">Meine ungeschlossenen Tickets</Item>
<Item Key="Attributes">ResponsibleIDs=$Self->{UserID};StateType=open;StateType=new</Item>
<Item Key="Filter">All</Item>
<Item Key="Time">Age</Item>
<Item Key="Limit">10</Item>
<Item Key="Permission">rw</Item>
<Item Key="Block">ContentLarge</Item>
<Item Key="Group"></Item>
<Item Key="Default">1</Item>
<Item Key="CacheTTLLocal">0.5</Item>
</Hash>
</Setting>
</ConfigItem>
</otrs_config>
Grüße
Christian