Dashboard, Anzahl angezeigte Tickets erhöhen

[gilgamesh72]

hi,

im Dashboard kann man ja über das Stiftsymbol (Einstellungen) im jeweiligen Fenster die Anzahl der max. angezeigten Tickets ändern, in den Schritten von 5, 10, 15, 20 und 25. Kann ich diese Vorgaben so ändern, dass ich auch mehr Tickets zur Ansicht bekomme, um nicht seitenweise blättern zu müssen?

Vorab danke für eure Vorschläge.

gruß
gilgamesh72

[ddDagobert]

Bitte ergänze deine Signatur!

Schau mal in der Sysconfig unter Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard
Hier kannst du das angezeigte Limit einstellen.

[gilgamesh72]

hallo ddDagobert,

unter Sysconfig kann ich zwar Limit vorgeben, hat aber keine Auswirkung bei der Auswahl der möglichen Schritten (5,10,15,20,25) unter Einstellungen über das Stiftsymbol.

Ich benötige eine Konfigurationsmöglichkeit, wie unter Ticket -> Frontend::Customer::Preferences -> CustomerPreferencesGroups###ShownTickets: im unteren Abschnitt "Data", wo man die Auswahlmöglichkeiten selber definieren kann.

Bei der Kundenschnittstelle geht das, ich brauche diese Möglichkeit aber für den Dashboard des Agenten.

gruß
gilgamesh72

[BIG_jan]

aloha,
schreib die gwünschten mengen doch einfach in dei Datei output/html/DashboardTicketGeneric.pm

Code: Select all

sub Preferences {
    my ( $Self, %Param ) = @_;
    my @Params = (
        {
< ... hier steht mehr code ... >
            Data => {
                5  => ' 5',
                10 => '10',
                15 => '15',
                20 => '20',
                25 => '25',
## Anzahl angezeigte Tickets vergrößern
		30 => '30',
		40 => '40',
		50 => '50',
##
            },
            SelectedID => $Self->{PageShown},
        },
    );

    return @Params;
}

aber achtung, je mehr tickets, desto länger dauert das laden der seite
wenn man überall 50 einstellt (=200) , dann dauert das schon etwas länger

[otrscrasher]

Gibt es dafür vielleicht eine "sysconfig" Einstelllung?

[jojo]

probier es mal mit Kernel::Output::HTML::PreferencesGeneric

[otrscrasher]

Wenn ich in der "Sysconfig" i mAdminbereich nach "PreferencesGeneric" suche bekomme ich folgende Ergebnisse:

Code: Select all

Frontend::Agent::Preferences 	2 	DynamicFields
Frontend::Agent::Preferences 	12 	Framework
Frontend::Agent::Preferences 	12 	Ticket
Frontend::Customer::Preferences 	2 	Ticket

Und leider finde ich in keinem davon die Einstellungen für das Dashboard.

Ich habe nur für die "Ansicht nach Queues"...Etwas gefunden. Diese Werte habe ich geändert.
- "TicketOverviewSmallPageShown"
- "TicketOverviewMediumPageShown"
- "TicketOverviewPreviewPageShown"


Ich habe jetzt erstmal die Datei
-> /Kernel/Output/HTML/DashboardTicketGeneric.pm

bearbeitet und es funktioniert. Muss man nur beim Update wieder an etwas denken

Code: Select all

 my @Params = (
        {
            Desc  => 'Shown Tickets',
            Name  => $Self->{PrefKeyShown},
            Block => 'Option',
            Data  => {
                5  => '  5',
                10 => ' 10',
                15 => ' 15',
                20 => ' 20',
                25 => ' 25',
                50 => ' 50',
                100 => '100',
                250 => '250',
                99999 => 'Alle'