Freitext Felder

[gruwewasser]

Hallo,
Wollte ein zusätliches Freitextfeld zur Auswahl haben.
Habe das soweit auch in der Sysconfig eingestellt.
Jedoch erscheint diese Feld nicht.
Ich weiß, das ich noch eine Datei editieren muss!?
Aber welche?

[schocker]

Du möchtest die Felder sehen, wenn du im Ticket Zoom auf "freie Textfelder" klickst oder?

Dann ist es die Datei $OTRS_Home/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketFreeText.dtl.

Einfach die Kommentarzeichen ab FreeTextField5 entfernen

[gruwewasser]

Hallo,

Habe noch ein Problem.

Ich würde gerne Frei Text Felder ausfüllen, wenn ich ein Ticket schließe oder wenn ich eine Mail aus dem Ticketsystem heraus schreibe.
Kann die Felder jetzt nur ausfüllen, wenn ich das Ticket aufnehme.
Kann ich das irgendwie abbilden?

MFG

Michael